Políticas de envió y devolución

Envío:

  1. Los productos adquiridos en nuestra página web serán enviados dentro de las próximas 48 horas hábiles, siempre y cuando haya stock disponible en nuestras bodegas.

  2. En el caso de que el producto seleccionado no se encuentre en stock, el envío podría demorar más tiempo. En este caso, nos comunicaremos con usted para informarle sobre cualquier inconveniente y brindarle opciones alternativas.

  3. El envió se realizara a la dirección y datos de contacto entregados por el comprador al momento de realizar el pago.

  4. En el caso de las compras con retiro en bodega el producto queda disponible para retiro una vez haya sido confirmada la fecha y hora de retiro por parte de nuestro equipo de vendedores .

  5. Los envíos dentro de la ciudad de Antofagasta se aran según disponibilidad de stock y de acuerdo a la hora que se confirmo la compra. Las comprar generadas después de las 14:00 hrs se asignaran para el día hábil siguiente.

Devoluciones:

  1. Aceptamos devoluciones únicamente en el caso de que el producto recibido presente defectos o daños que impidan funcionamiento, debe ser revisado en el momento de la entrega.

  2. Para solicitar una devolución, por favor, contáctenos dentro del primer días hábil posterior a la recepción del producto.

  3. El reembolso se realizará únicamente si el producto devuelto se encuentra en mal estado y no ha sido utilizado.

  4. Nos eximimos de responsabilidad por daños causados por el transportista durante el proceso de envío. Recomendamos revisar cuidadosamente los productos al recibirlos y notificar cualquier daño de inmediato para que podamos gestionar una devolución o reemplazo.

  5. El valor del envió en caso de devolución corre por cuenta del comprador. Liberando a la empresa vendedora de toda responsabilidad.

Procedimiento de Devolución:

  1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 1 día hábil posteriores a la recepción del producto para informar sobre el problema.

  2. Proporcione detalles y evidencia fotográfica del estado dañado o defectuoso del producto.

  3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones para el proceso de devolución.

  4. Una vez recibido el producto devuelto y confirmado el estado defectuoso previa evaluación del fabricante, procederemos al reembolso del monto pagado por el producto.

Agradecemos su comprensión y colaboración. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos!

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